logo SilkRoad ScholarRank
Sign In Registration
Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi) 6 (3), 021-034, 2022

Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Dengan Metode Servqual QFD Dan IPA Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Cat

JR Hastian, W Sulistiyowati


Article Info ABSTRACT
Type Document
Publication
Year
2022

Author / Researchers
Name : Wiwik Sulistiyowati
Study Name : Teknik Indsutri
Expertise
  • Quality management system
  • Six sigma
  • lean
  • servqual
  • balanced scorecard